En TIENDA FLASH LATAM , nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y métodos de pago.
SOBRE LOS PRODUCTOS
1. ¿Qué tipos de calzado deportivo de vestir ofrecen? Ofrecemos una amplia variedad de zapatillas deportivas y de vestir (sneakers) para damas, caballeros y niños. Nuestra colección incluye modelos modernos, clásicos, de diferentes marcas, colores y materiales, perfectos para complementar tu estilo diario con comodidad.
2. ¿Tienen tallas para todos? Sí, contamos con un extenso rango de tallas para damas, caballeros y niños. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas en la página de cada producto para asegurarte de elegir la medida correcta.
3. ¿Cómo puedo estar seguro de la calidad del producto? Todos nuestros productos son 100% originales y de primera calidad. Incluimos fotografías reales y detalladas de cada modelo, junto con una descripción completa de los materiales para que sepas exactamente qué estás comprando.
SOBRE EL PROCESO DE COMPRA
4. ¿Cómo realicé mi pedido?
- Navega por nuestras categorías o usa la barra de búsqueda.
- Selecciona el modelo y la talla que deseas.
- Haz clic en "Añadir al carrito".
- Cuando estés listo, ve a tu carrito y selecciona "Finalizar Compra".
- ¡Importante! Toda nuestra mercancia es de opción "Pago Contra-entrega" al momento de recibir la mercancia, pagas.
- Confirma tu pedido. ¡Listo! No necesitas pagar nada por adelantado.
5. ¿Necesito crear una cuenta para comprar? No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta. Esto te permitirá hacer un seguimiento de tus pedidos más fácilmente y agilizará tus futuras compras.
SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS
6. ¿Los envíos son realmente gratis? ¡Si! Todos nuestros envíos a nivel nacional son 100% gratuitos . No hay costos ocultos por la entrega.
7. ¿A qué zonas del país se realizan envíos? Cubrimos todo el territorio nacional. Al momento de finalizar tu compra, ingresa tu dirección para confirmar que la cobertura llega a tu localidad.
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado tu pedido. Los envíos a capital y ciudades principales suelen ser más rápidos.
9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear en tiempo real el estado de tu envío.
SOBRE EL PAGO CONTRA ENTREGA (CONTRA REEMBOLSO)
10. ¿Qué es el pago contra entrega? El pago contra entrega te permite pagar tu pedido al momento de recibirlo y abrirlo. Es la forma más segura de comprar online, ya que solo pagas cuando tienes el producto en tus manos.
11. ¿Qué métodos de pago se aceptan al momento de la entrega? Aceptamos pago en efectivo (el repartidor lleva el cambio justo) y también pago con datáfono/tarjeta (débito o crédito) al momento de la entrega. ¡Tú eliges!
12. ¿Hay un costo adicional por pagar contra entrega? No, en TIENDA FLASH LATAM no cobramos ninguna comisión o costo extra por esta modalidad de pago. Pagas exactamente el precio que ves en la web.
SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
13. ¿Qué hago si el producto no me queda bien o tiene un defecto? Tu satisfacción es lo primero. Si el producto tiene un defecto de fábrica o no es de tu talla, contamos con una política de cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción.
- Contacta de inmediato a nuestro servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico.
- El producto debe estar en perfecto estado, en su caja original y sin haber sido usado.
14. ¿Los cambios tienen costo? El cambio por talla o modelo no tiene costo siempre que el producto esté en condiciones impecables. El envío del nuevo producto también es gratuito.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Contáctanos directamente, estaremos encantados de ayudarte.
- Horario de Atención: Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 hrs.
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